ARTICLE 1 : OBJET ET PORTÉE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Monbillet.ma est une marque déposée et un service commercial de RICORDI Voyages, titulaire de la licence d'agence de voyages n° 19/97 IATA N° 54210133

L’Acheteur (Utilisateur) déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de réserver et les avoir acceptées sans réserve.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation passée par l’Acheteur.

ARTICLE 2 : RESERVATION SUR Monbillet.ma

La réservation se définit par toute commande de services que vous effectuez sur notre site et que nous confirmons. Lorsque vous faites une réservation sur notre site, le contrat est conclu entre vous et le fournisseur de voyages.

Le terme « Fournisseur de voyages » désigne monbillet.ma représenté par RICORDI Voyages.

Une réservation est effective à partir du moment où vous avez rempli les conditions suivantes : Saisir correctement vos coordonnées, Choisir le mode de paiement, valider le devis final et effectuer le paiement.

Toute utilisation frauduleuse de ce site contrevenant aux présentes Conditions Générales, justifiera à tout moment, le refus à l’accès des prestations proposées par www.monbillet.ma et/ou ses Partenaires

ARTICLE 3 : MOYENS DE PAIEMENT

L'Acheteur dispose de plusieurs modes de paiement :

Par cartes bancaires :

   Monbillet.ma accepte les cartes bancaires marocaines et internationales sur son site Internet (site sécurisé).

   Une fois le paiement effectué le billet électronique sera envoyé instantanément par e-mail à l’Acheteur.

A l’Agence par chèque ou virement.

ARTICLE 4 : TARIFICATION

En utilisant notre Site pour réserver des vols, vous autorisez Monbillet.ma non seulement, à vous représenter pendant la réservation des vols, mais également à procéder au paiement des réservations en question en votre nom et pour votre compte.

C’est pourquoi monbillet.ma vous facturera des frais de dossier en fonction du produit que vous réservez. Nous vous communiquerons le montant des frais avant que vous ne confirmiez votre réservation.

ARTICLE 5 : EMISSION DU BILLET

Monbillet.ma présente le devis de la commande correspondant au contrat de vente ; l’Acheteur doit indiquer avec vigilance et précision les coordonnées de la (ou des) personne(s) bénéficiant de la (ou des) prestation(s). Attention : les informations serviront pour l’émission des documents de voyages (billet d’avion, bon d’échange etc.), toute erreur sur le nom, prénom ou autres informations essentielles relève de la seule responsabilité de l’Acheteur. La responsabilité de monbillet.ma ne pourrait être engagée sur ce fondement. A cette étape l’Acheteur doit préciser s’il existe des remarques particulières et il doit impérativement prendre connaissance des conditions de vente. Le clic apposé vaut acceptation des conditions de vente.

L’Acheteur procède au règlement de sa commande. Le dernier clic concrétise la conclusion définitive du contrat de vente. Cette acceptation est faite au nom et pour le compte de tous les participants au voyage.
La commande étant un ordre par lequel l’Acheteur demande à monbillet.ma d’exécuter la prestation, celle-ci ne vaut pas confirmation définitive. Elle informe l’Acheteur que celle-ci est bien enregistrée en vue de son traitement. Le dossier sera considéré comme réservé et confirmé dés validation du paiement.


Par courrier électronique, monbillet.ma envoie un accusé de réception indiquant que la réservation est en cours de traitement. Cet accusé réception rappelle les éléments essentiels et le numéro de dossier.

Monbillet.ma transmettra à l’Acheteur la confirmation de commande rappelant les éléments essentiels (le service réservé, le prix, la quantité, la date de voyage, noms du bénéficiaire de la prestation etc.). En l’absence d’un tel document, la réservation n’aura pas été prise en compte.


L’Acheteur doit s’assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation et de consulter régulièrement sa boîte électronique, notamment en vérifiant son courrier électronique dans les « Spams » ou « Courrier Indésirable ». Si l’Acheteur transmet des coordonnées erronées dans l’un des éléments de sa commande, monbillet.ma ne saurait voir sa responsabilité engagée. Toute légèreté ou négligence de l’Acheteur ne pourra être imputable à monbillet.ma.

ARTICLE 6 : ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT

Votre droit d’annulation ou de modification d’une prestation de voyage réservé(e) et la procédure à suivre dépendent des règles tarifaires spécifiques des compagnies aériennes. Il se peut que vous ne puissiez pas annuler ou modifier des services commandés ou que vous soyez obligés de satisfaire certaines exigences spécifiques.

Toute demande de d’annulation ou modification émanant du client devra être faite au mail suivant : contact@monbillet.ma

Sauf mention contraire, les passagers sont convoqués au comptoir de l’aéroport deux heures avant le décollage sur les vols réguliers. L’heure limite d’enregistrement au-delà de laquelle l’enregistrement des passagers n’est plus accepté varie selon les compagnies aériennes.

L’heure limite d’enregistrement est dûment mentionnée sur le plan des vols réguliers.

Monbillet.ma ne peut être tenu responsable et ne pourra prendre en charge quelque frais que ce soit si un passager se voyait refuser l’enregistrement pour présentation au-delà de l’heure limite.

ARTICLE 7 : MODIFICATION OU ANNULATION DU FAIT DE Monbillet.ma

- Modification

Toute modification émanant de Monbillet.ma suite à un événement extérieur de l’un des éléments essentiel du contrat conclu avec le client, Monbillet.ma avertira le client par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception, le plus rapidement possible.

Le client pourra soit modifier son voyage soit résilier le contrat.

Le client qui opte pour la résiliation pourra obtenir le remboursement intégral des sommes versés. Le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 7 jours à compter de réception de l’information. A défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir proposé la modification proposée.

- Annulation

Si Monbillet.ma est dans l’obligation d’annuler le voyage avant le départ, Monbillet.ma en avertira le client par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception. Si les parties ne parviennent pas à un accord amiable sur un voyage de substitution, Monbillet.ma remboursera le client de l’intégralité des sommes versées. 

ARTICLE 8 : FORMALITES

Il appartient au client de s’assurer qu’il est en règle (et que les personnes figurant sur son dossier le sont également) avec les formalités de police, de douane et de santé, nécessaires à la réalisation du voyage. Certains pays exigent que la validité du passeport soit supérieure à 6 mois après la date de retour, ainsi que la présentation d’un billet de retour ou de continuation et des fonds suffisants.

Il appartient au client de respecter scrupuleusement les formalités applicables et de vérifier la conformité de l’orthographe des noms et prénoms figurant sur les documents de voyage avec ceux inscrits sur leurs papiers d’identité (passeport, visa,…).

Un voyageur qui ne pourrait consommer une des prestations achetées auprès de Monbillet.ma, faute de présenter les documents exigés (passeport, visas, CIN, certificats de vaccinations, billets..) ou de ne pas respecter les conditions requises assurant sa sécurité et la sécurité des autres , pourrait prétendre à aucun remboursement.

ARTICLE 9 : OBLIGATION D’INFORMATION A LA CHARGE DU CLIENT

Le client doit informer Monbillet.ma, préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le déroulement du voyage (présence d’un animal, transport d’instruments de musique, personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant ). Les compagnies aériennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notamment l’enregistrement de bagages volumineux ou spéciaux.

ARTICLE 10 : RESPONSABILITE

Monbillet.ma considère que les informations que vous communiquez sont exactes, et ne peut donc pas être tenue responsable si votre billet électronique n'arrive pas en raison d'une adresse électronique incorrecte ou de vos paramètres de courrier indésirable.

Vous devez nous informer immédiatement si vous changez d'adresse électronique ou de numéro de téléphone. En outre, veuillez vérifier que le nom qui figure sur votre passeport correspond au nom figurant sur votre billet et /ou confirmation de réservation.

Monbillet.ma ne saurait voir sa responsabilité engagée si l’Acheteur a transmis des coordonnées ou informations erronées lors de sa commande. Toute négligence de l’acheteur ne saurait être imputable à monbillet.ma

Monbillet.ma ne peut être tenu pour responsable des modifications d’horaires ou d’itinéraires, du changement d’aéroport provoqués par des circonstances indépendantes de sa volonté. Dans de telles conditions, le retard éventuellement subi ne pourra entraîner aucune indemnisation à la charge de Monbillet.ma.

Le client peut acquérir sur le site Monbillet.ma des billets de transport. Monbillet.ma n’est responsable vis-à-vis du client qu’en qualité de mandataire des Compagnies aériennes dont il commercialise les billets.

Monbillet.ma n’est responsable envers les tiers que de ses manquements à sa mission de mandataire. Monbillet.ma ne sera par conséquent pas responsable si la compagnie aérienne n’assure pas le transport mentionné sur le billet, pour quelque cause que ce soit : défaillance technique, surréservation, annulation, retard, faillite, erreur ou modification de programmation ou d’aéroport d’arrivée ou de départ, litiges commerciaux avec des tiers.

En tant que mandataire, Monbillet.ma appliquera au client les prix fixés et appliqués par le transporteur aérien au moment de la vente.

De plus, il est de la responsabilité du client de s’assurer et de respecter les conditions de sécurité et d’embarquement de la compagnie aérienne.

ARTICLE 11 : REGLEMENT DES LITIGES, DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Toute réclamation devra être formulée directement au service client de Monbillet.ma Contactez nous sur :

Contact@monbillet.ma ou contact@ricordivoyages.com

Les conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à la commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis au tribunal compétent.

ARTICLE 12 : DONNEES PERSONNELLES

Monbillet.ma s’engage à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à ne les communiquer à aucun parti tiers. Monbillet.ma utilisera ces données uniquement pour le traitement de la réservation de l’Acheteur.